Ehdokaskokemus alkaa työpaikkailmoituksesta ja päättyy viestintään päätöksestä — myös niiden osalta, joita ei valita. Jokainen kosketuspiste vaikuttaa työnantajamielikuvaan ja siihen, suositteleeko hakija työnantajaa eteenpäin.
Askel 1: Kirjoita työpaikkailmoitus, joka kertoo aidosti tehtävästä. Vältä korulauseita ja kerro konkreettisesti, mitä työ pitää sisällään, kenen kanssa työtä tehdään ja miltä onnistuminen näyttää. Mainitse myös palkkahaarukka, jos suinkin mahdollista.
Askel 2: Vastaa jokaiselle hakijalle. Tämä on yksinkertaisin asia, mutta jää valtaosalta työnantajilta tekemättä. Vahvistus hakemuksen vastaanotosta automaattisesti, päätös ihmisen kirjoittamana — myös ei-jatkoon-viestit ovat työnantajamielikuvateko.
Askel 3: Pidä aikataulu, jonka olet luvannut. Jos sanoit, että päätös syntyy viikon päästä, kerro viikon päästä — vaikka päätöstä ei vielä olisi tehty. Hiljaisuus on pahin signaali, jonka voit lähettää.
Askel 4: Tee haastattelusta keskustelu, ei kuulustelua. Aloita lyhyellä esittelyllä yrityksestä, anna ehdokkaalle aikaa kysyä ja anna palautetta vastauksista reaaliajassa. Hyvä haastattelu jättää ehdokkaalle tunteen, että häntä kuunneltiin.
Askel 5: Anna palautetta valitsematta jääneille. Lyhyt, konkreettinen palaute — vaikka vain pari lausetta — on ehdokkaalle arvokas. Se jättää hyvän maun ja saa hänet hakemaan uudelleen, kun seuraava sopiva rooli aukeaa.
Ehdokaskokemukseen kannattaa investoida, sillä jokainen ehdokas on potentiaalinen asiakas, suosittelija tai tuleva työntekijä. Hyvä kokemus jää mieleen — niin tekee huonokin.